NNTT ICGE de Bibiana Vileilla Follana

SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL

lunes, 25 de febrero de 2008

Wiki Unicornio

Actualmente mi grupo y yo estamos trabajando duro intentando hacer de nuestra wiki la más completa y útil guía de circuitos para el año 2008.
Todo la información la podéis encontrar en la siguiente página :


Si desean algún otro tipo de información que no aparezca en la página Unicornio: AAVV Mayorista no dude en solicitárnosla.
Deseamos que os guste

Cordial Saludo

Bibiana - Unicornio -

sábado, 9 de febrero de 2008

FITUR 08´

Bueno, este añito sí que nos hemos ido a Fitur!!! Madre mía, no me lo creía...Después de estar deseando ir muchos años...allí que nos plantamos... Y después de esos interminables días matadores que tuvimos que sufrir antes de la salida hacia la capi, eh? ufff..


Pero bueno, todo lo bueno pasa rápido y ya estamos todos en nuestras casitas otra vez..y dentro de unos días a empezar Módulo nuevo y nuevas experiencias... Que también hay muchas ganitas de veros!!!!


He puesto la fotito que salgo con Juan y con Sonia. A ver si me pasan esta semana las que salimos todos. Ahí ya estabámos muertecicos de frío esperando a la demás gente para coger el metro donde nos esperaba una cola y un parón INCREIBLES... Y atentos a las bolsas...eh Sonia?..estamos hechas unas campeonas... porque nuestros hombros no pudieron más que sino....jajaja

Bueno, aquí os pongo una opinión sobre Fitur 2008 que he leído en una página web:


Fitur 2008 bate el récord de visitas

Madrid. 04/02/08.- Las primeras estimaciones apuntan a que la Feria Internacional de Turismo de Madrid ha sido todo un éxito. Prueba de ello es que se han superado los 250.000 visitantes, de los que más de 150.000 han sido profesionales. La cita ha contando con una representación de casi 8.000 periodistas que han cubierto los múltiples actos que se han llevado a cabo durante los cinco días que ha durado el evento en los 100.000 metros cuadrados repartidos en doce pabellones que han acogido los actos y presentaciones de multitud de países y compañías relacionadas con el turismo.

Desde el 30 de enero hasta el 3 de febrero, 170 países, 879 expositores y 13.300 empresas, de ellas 5.852 extranjeras y 7.448 nacionales, han expuesto sus productos y participado en seminarios, encuentros y presentación de las posibilidades que sus destinos ofrecen para el ocio o la aventura, entre otros.

Europa es quien más empresas ha aportado a esta edición, con un 26 por ciento; seguida de América con un 21,44 por ciento, Asia-Pacífico (18,34); Norte de Africa y Oriente Próximo (10,59), y África (10,33).

Cabe señalar también la participación de nuevos países como Bután, Groenlandia o Santo Tomé y Príncipe.

En cuanto al panorama nacional, se han presentado tres importantes acontecimientos, que son la próxima celebración de la Expo de Zaragoza, que tiene al agua como protagonista, la celebración del 200 aniversario del alzamiento de Madrid contra los franceses, 2 de mayo de 1808, y la presentación de lo que va a ser el segundo premio urbano de Fórmula 1 europeo, que se celebrará en Valencia, compitiendo con el clásico de Monte Carlo.

Fuente: http://www.preferente.com



Me lo pasé en grande y disfruté como una niña peque...

Haste dentro de muy poquito!!!!

Muak!!!!

Santo Tomás de Aquino 08´

El día de Santo Tomás de Aquino de este año 2008 ( que es el 28 de Enero, por si alguien no lo sabía) me hicieron entrega del Premio Extraordinario de Diplomatura de Turismo de mi promoción.

La verdad es que fue un acto emotivo y que pasé con mi gente querida. Aunque también faltaron muchos otros... Estuve con mis nenes que veis en la fotito y con mi family...así que..qué más se puede pedir :-) ...

Solo deciros que muchas gracias a todos vosotros por estar ahí siempre que os necesito...pero vamos... que ese vino de honor no acabó ahí...tenemos pendiente la celebración por todo lo alto!! eh?? jaja...

Y que nos vemos en breve!!

Muak Enorme!!

Clase 29 de Enero de 2008

Hoy, 29 de Enero de 2008, hemos tenido clase con los profesores Fran Espuig y Pedro Pernías. Las dos primeras horas han sido con Fran y las dos últimas y un poco más con Pedro.

En la clase de Fran Espuig hemos expuesto todos nuestros trabajos realizados para la evaluación de esta parte de la asignatura. Han sido trabajos muy currados y creativos, en los que hemos empleado un tiempo que nos ha merecido la pena y que después veremos recompensado. O eso esperamos..jeje..


En las dos últimas horas de la tarde, con Pedro Pernías, hemos entrado en la página de Flickr y hemos ido escogiendo imágenes y viendo como podemos utilizarlas debidamente en nuestra vida diaria sin dañar los derechos del autor.

Además, hemos comenzado a crear nuestra propia WIKI y viendo qué utilidad tiene, que puede escribir todo el mundo en ella, que se le puede dar el formato deseado, ...

En el enlace http://nticge.ntae.es/doku.php publicaremos nuestros enlaces de la práctica propuesta en clase. En ella ya podemos editar nuestra página wiki, crear nuestras entradas, ... Pero para ello nos hemos dado de alta y seguidamente mi grupo y yo nos hemos puesto en marcha con el proyecto propuesto por el profesor. Sólo nosotros podemos intruducirnos en ella y crear ese enlace.


Hoy , con mucha pena, nos hemos despedido de la asignatura de Nuevas Tecnologías que en mi caso tanto me ha aportado en estas semanas que la he estado cursando.


Muchas gracias a todos los profes por su atención y sabiduría.


Pero bueno, esto no se acaba aquí, seguiré actualizando y contando cositas...


Hasta Prontito!!

Clase 24 de Enero de 2008



Hoy, 24 de Enero de 2008, hemos tenido de nuevo clase con el profesor Ángel Lloret.

Hemos estado hablando del Comercio Electrónico y demás aspectos relacionados.

Como por ejemplo, los Tipos de Negocios que se crean en internet. Amir Hartman distingue los siguientes modelos de negocio:


  1. Tienda on-line: a menudo es un ".com", donde comercializan productos, servicios y contenidos además de tener un inventario propio. Su objetivo son los compradores en general y los mercados de nuicho (B2B como B2C). Sus ingresos proceden de la venta de productos y y servicios y de la publicidad.( ejemplos: amazon.com).

  2. Infomediarios: "la red eliminara a los intermediarios". Actuan como brokers de información, conocimiento, experiencias y/o productos y añaden un valor a una determinada transaccion en la red. No tienen un inventario propio.

  3. Intermediarios de confianza: entidades que crean confianza entre comprador y venderdor.Crean o ponen en marcha entornos seguros en los que desarrollar transacciones on-line. Obtiene sus ingresos a través de suscriptores y en pago de licencias. (Empresas Verisign)

  4. Facilitador e-business: ofrecen un conjunto de servicios especializados y auxiliares, asi como productos que permiten el B2B y B2C. Los ingresos se deben a las licencias por la funcionalidad proporcionada, cuotas participacionj y pago por transacciones (Ebay)

  5. Proveedor de Infraestructuras: Proporcionan infraestructuras web. Los ingresos son por publicidad, tarifa de suscripcion y comisiones por transacción (coches.net)

Centros de Atención con Clientes: Las empresas ponen estos centros de atención a disposición de los clientes. Su objetivo es lograr la satisfacción del cliente, personalizando la información ofrecida. Debe sentirse importante y bien atendido.Se debe tratar a cada persona de forma distinta y personal.

Portal Agencia de Viajes: Es una solución, en el que usamos internet para ofrecer información en linea y si puede ser realizar reservas online, asi como la contratación de los productos de los mayoristas.

Campañas de Marketing: Permite la personalización de la campaña, llegando al "one to one".Esta forma de marketing ofrece beneficios al cliente., dandole la opción de abrir los mensajes o no(de esa forma sólo abre lo que realmente le interesa).El plazo de implantación es variable en función del volumen y caracteristicas de la empresa, pero sule ser de 2 meses en una fase inicial y 4 meses una implantación completa.

Factores que influyen en el desarrollo de las telecomunicaciones y de la Nueva Econmía: Globalización, Dinamismo, Crecimiento,...



La Nueva Economía


La Nueva Economía tiene tres rasgos fundamentales, profundamente interrelacionados:
  1. Se centra en la información y el conocimiento como bases de la producción, la productividad y la competitividad.

  2. Es una economía global, la producción y gestión de bienes y servicios se organiza a nivel planetario.

  3. La red es el sistema de organización en la Nueva Economía.


La principal característica de la Nueva Economía es la ausencia de fricción.

La economía clásica tiene lugar en el espacio y en el tiempo, eso implica que cualquier actuación (económica o no) implica perdidas de energía por causa de la fricción. Las transacciones económicas que tienen lugar a través de la red reducen considerablemente la fricción, debido a lo que se ha llamado 'la desaparicíón de las distancias', esa desaparición de las distancias, unida a la desmaterialización de la economía han sido presupuestos necesarios para el nacimiento de la Nueva Economía.


Fuente: Angel Lloret / Wikipedia

Clase 23 de Enero de 2008

Hoy, 23 de Enero de 2008, hemos tenido el placer de tener clase con el profesor Fran Espuig.

Hemos visto aspectos como:

SISTEMAS “ERP” Y SOLUCIONES SECTORIALES (SAP.com)

Donde encontramos 4 grandes jugadores:
  • Amadeus
  • Galileo
  • Sabre Holdings
  • Worldspan Technologies

Existen ERP gratuitos, pero no tiene las prestaciones que ofrece SAPTecnologías DW BI(Data warehouse Business Investigation)

¿Conoces a tu cliente? :

Proporcionan datos de interés del cliente introducidos en el sistema (nº teléfono, nombres, descripción de transacciones, preferencias,…)Información que una vez esta en mi sistema es valido semánticamente, comparable y contrastable. Conocimiento que con los años se va acumulando la información en los discos del sistema y me permite realizar estudios temporales, comportamientos pasados y tendencias que permiten mejorar mis competencias profesionales.(Este es el momento de publicitarse, cuando estoy seguro de que ofrezco una calidad, que las opiniones que puedan dar de mi van a ser buenas y no van a echar por tierra mi negocio)

Estudiando los datos:

¿donde terminan tus ventas?¿tienes idea de la capacidad económico de tus clientes?¿Suelen viajar en familia/pareja/amigos/solos?¿Con que frecuencia y a que destinos?¿Sus medios de transporte preferidos?¿Tus ventas forman parte de tu salario?

Datos que me van a ayudar a fidelizar al cliente.

En Data Warehouse:

En ellos se diseñan sistemas de explotación y estudio de esta información.Con la estrategia de la empresa en la mano y las bases de dartos en la otra, se utilizan las herramientas de DW para la realización de los estudios de las variable y las dimensiones definidas en los cubos de información.De esta forma, seremos capaces de inferir tendencias, así como de afianzar y consolidar a nuestros actuales clientes.

Seremos capaces de lanzar campañas de marketing, activar alertas en función de eventos.

¿Cómo pueden ayudarme las nuevas tecnologías a mejorar laboralmente?ERP, SCM, CRM, DW, BI, Host, ,,,Internet , moviles, pda´s, consolas, …Experiencia laboral, conocimiento de negocio, ideas, inquietudes, necesidadesBlogosfera, chats, gps, maps, flickr, web 2.0, pipes, e.books, youtube, gadgets, widgets, etickets, mash-ups, wikipedia, facturación electronica,…

Debo decir que la clase estuvo muy interesante. He visto nuevos conceptos que hasta el momento no los conocía pero que de ahora en adelante los empezaré a emplear en mi vida diaria y por supuesto en el futuro.

Clase 22 de Enero de 2008

Hoy 22 de Enero de 2008 hemos tenido cuatro horas de clase. Impartidas las primeras dos horas por el profesor Fran y las dos restantes con el profesor Ángel.
  • Fran Espuig:

En cualquier empresa cuentan con dos sistemas para resolver problemas o construir.

La gran mayoria son sistemas propietarios(arquitecturas cerradas y constrastadas) en vez de sistemas abiertos(arquitecturas abiertas y en evolucion, sistemas novedosos).tco muy elevado(total del coste de tener una licencia como por ejemplo amadeus.sist.abiertos(ejemplos) :radio, mesenguer,...

Si es mi negocio propio, puedo realizar un modelo a medida, uno de compra, o un modelo mixto. Programas un sistema propio de contabilidad de base de datos para empresas grandes.(ej mercurio de marsans).

1. Desarrollo a medida: Caro, lento, tendente a estancarse tecnológicamente, dificil de conectar con otras aplicaciones. Procedimiento a medida y es nuesro distintivo de mi empresa

2. Sist. de terceros, compra+contratación: Producos estandares, sin opción de modificación, nos obligan aadaptarnos.

3. Modelo mixto: Solución propia conectada con software estandar. Evolución y personalización de mis productos.

Al final de la clase Fran nos presentó las tres opciones para realizar nuestra práctica de evaluación. Los tres casos a elegir fueron los siguientes:

  • Desarrollar el plan estratégico de nuestro hotel rural.
  • Desarrollar un plan de formación para nuestros trabajadores.
  • Desarrollar un nuevo sistema de comercialización de nuestro producto turístico: Mash-up.

De los tres supuestos citados, mi grupo y yo hemos elegido el supuesto número uno.Que consiste en la elaboración de un plan estratégico de nuestro hotel rural.

  • Ángel Lloret:

Primero tenemos que ver los datos de los servicios utilizados por los usuarios de intenet.

Entre las primeras posiciones están:

  • Actualidad y noticias.
  • Correo electrónico.
  • Información de viajes.

Un total del 78% de agencias tienen disponibilidad en internet y el 68% del total de los hoteles.Es porque el sector está modernizado.

Pero también observamos que existen barreras a la hora de utilizar internet como son:seguridad, factor cultural,no todo el mundo no tiene conexión, intangibilidad, falta de conocimiento,..., aunque existe la LOPD(ley orgánica de protección de datos). Los bancos son los primeros y lo que más seguridad dan a la hora de cubrir estos datos.

Las palancas: ofertas, variedad, comodidad, disponibilidad( que esa información iempre este presente y accesible),...

La evolución y la utilización del uso de internet en el mundo, según un estudio americano, sería:Promedio 30-35 años; 83% vivía en EE.UU y el menos del 1% en sudamérica.

Además viendo un poco de historia; comenzó en la decada de los 60 con el sistema de reserva SABRE que la inició American Airlines e IBM. Otros posteriores: Worldspan, Systemone-Amadeus, y Apollo/Galileo.

Perspectiva de los usuarios: Buscar información: Buscadores.La fuente de información de turismo es en la web (www) .

Pespectivas de los profesionales: Correo electronico es incipiente todavia. B2C(business to consumer)

La verdad es que ha sido una tarde muy productiva ;-)

viernes, 8 de febrero de 2008

Clase 18 de Enero de 2008

Hoy, viernes 18 de enero de 2008 , hemos tenido clase por primera vez con el profesor Ángel Lloret.

El tema ha sido el de las "Nuevas Tecnologías Aplicadas al Turismo".

Los nuevos cambios producidos en la nueva sociedad (nuevas formas de turismo, preocupación por el medio ambiente, calidad en el producto, flexibilidad..) dan lugar a cambios en la manera de obtener la información.

Su aplicación al turismo facilita la toma de decisión de compra de productos turísticos. A través de la web pueden acceder a un mayor portafolio de oferta turística. Los expertos coinciden que el turismo, conjuntamente con las comunicaciones y la informática regirán la economía mundial del tercer milenio, caracterizado por la penetración de las tecnologías en todos los aspectos de la vida cotidiana. El concepto está basado en la idea que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.

Las TICs han impactado en gran medida sobre los paquetes turísticos, eliminando etapas de la cadena de valor del viaje, es decir la intermediación se ha reducido. Pero, a su vez, cuenta con algunas limitaciones: Conocimiento limitado de la web por el cliente; Necesidad de una mejorar la e-marketing: Google es uno de los canales más poderosos de promoción a través de internet (Posicionamiento en internet);Necesidad de desarrollar la interacción entre empresario y cliente (Web 2.0) ;Tiempo:aproximadamente el 60% de los usuarios abandonan el sitio web si no encuentran la información que están buscando.