Clase 23 de Enero de 2008

Hoy, 23 de Enero de 2008, hemos tenido el placer de tener clase con el profesor Fran Espuig.

Hemos visto aspectos como:

SISTEMAS “ERP” Y SOLUCIONES SECTORIALES (SAP.com)

Donde encontramos 4 grandes jugadores:

• Amadeus
• Galileo
• Sabre Holdings
• Worldspan Technologies

Existen ERP gratuitos, pero no tiene las prestaciones que ofrece SAPTecnologías DW BI(Data warehouse Business Investigation)

¿Conoces a tu cliente? :

Proporcionan datos de interés del cliente introducidos en el sistema (nº teléfono, nombres, descripción de transacciones, preferencias,…)Información que una vez esta en mi sistema es valido semánticamente, comparable y contrastable. Conocimiento que con los años se va acumulando la información en los discos del sistema y me permite realizar estudios temporales, comportamientos pasados y tendencias que permiten mejorar mis competencias profesionales.(Este es el momento de publicitarse, cuando estoy seguro de que ofrezco una calidad, que las opiniones que puedan dar de mi van a ser buenas y no van a echar por tierra mi negocio)

Estudiando los datos:

¿donde terminan tus ventas?¿tienes idea de la capacidad económico de tus clientes?¿Suelen viajar en familia/pareja/amigos/solos?¿Con que frecuencia y a que destinos?¿Sus medios de transporte preferidos?¿Tus ventas forman parte de tu salario?

Datos que me van a ayudar a fidelizar al cliente.

En Data Warehouse:

En ellos se diseñan sistemas de explotación y estudio de esta información.Con la estrategia de la empresa en la mano y las bases de dartos en la otra, se utilizan las herramientas de DW para la realización de los estudios de las variable y las dimensiones definidas en los cubos de información.De esta forma, seremos capaces de inferir tendencias, así como de afianzar y consolidar a nuestros actuales clientes.

Seremos capaces de lanzar campañas de marketing, activar alertas en función de eventos.

¿Cómo pueden ayudarme las nuevas tecnologías a mejorar laboralmente?ERP, SCM, CRM, DW, BI, Host, ,,,Internet , moviles, pda´s, consolas, …Experiencia laboral, conocimiento de negocio, ideas, inquietudes, necesidadesBlogosfera, chats, gps, maps, flickr, web 2.0, pipes, e.books, youtube, gadgets, widgets, etickets, mash-ups, wikipedia, facturación electronica,…

Debo decir que la clase estuvo muy interesante. He visto nuevos conceptos que hasta el momento no los conocía pero que de ahora en adelante los empezaré a emplear en mi vida diaria y por supuesto en el futuro.